Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges.

Produits alimentaires périssables 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Nos biscuits artisanaux étant des denrées périssables, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ou remboursement.

Produits personnalisés 

Les commandes de biscuits personnalisés sont fabriquées à la demande et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Produits endommagés ou erreur de commande 

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à l'adresse colettine.biscuiterie@gmail.com ou au 06 75 51 73 85, avec une photo à l'appui. Nous trouverons une solution adaptée.